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文/沃萱

原文出自創新拿鐵

近幾年,世界各國都在瘋創業,根據CB insight調查公司整理,2016年就有32家獨角獸崛起(公司預估值超過10億美元,稱之獨角獸)。然而外表光鮮亮麗的獨角獸,普遍因為面臨預估值大於實際價值的問題,可能說倒就倒。反觀MailChimp,一家發送電子郵件的公司,成立16年,規模及收入皆穩定成長。MailChimp與矽谷出身的獨角獸們有何不同?

本文三大重點探討MailChimp的成功:1. 不再向外伸手要錢,企業應戒掉燒錢壞習慣。2. 擴大規模並非首要任務,服務客戶才是。3. 掌握獲利方法是經營的不二法門。

想要一次寄信給大量顧客,並從中獲得顧客數據嗎?或是覺得設計精美電子報很難嗎?使用MailChimp讓企業的三個願望一次滿足。MailChimp針對各家公司的規模、促銷方案,設計出適合的電子報。MailChimp也追蹤收件者背後的相關數據,包含開信率、內文點擊率、退訂率以及開信者所在地等等,皆有助於企業分析該電子報的成效。

1. 不再向外伸手要錢,企業應戒掉燒錢壞習慣

MailChimp與一般新創公司最不同的地方在於,MailChimp成立16年來,沒有向外界募資過任何一毛錢,公司完全為兩位創辦人Ben Chestnut和Dan Kurzius所有,連剛開始的創業基金都來自兩人上一個工作的資遣費。

靠自己打拼,不向外界伸手是MailChimp創辦人的堅持。MailChimp所有的支出都是來自公司的收入,量入為出的原則讓MailChimp在花錢時變得十分謹慎。此外,因為沒有其他投資人,執行任何決策時也不用受外界左右。



(圖片擷取:asme.org)

知名軟體公司Basecamp創辦人Jason Fried,也是創投基金的資深投資人,對MailChimp的運作模式深表認同。他認為靠募資起家,甚至長期仰賴外界投資的新創公司,會養成花錢如流水的壞習慣,以為錢只要再融資就有了。此壞習慣將使企業受投資金額多寡「綁架」。一旦投資人收手,即會面臨周轉問題,公司可能一夕之間就破產。

今年八月,中國一家市值預估超過十億的汽車電商平台,車風網,宣布倒閉。車風網成立於2013年,大量買進各大廠車型,向消費者保證車輛供應,且採價格補貼的策略吸引顧客。此番經營模式需要投入大量資金,車風網也因此過度依賴融資。去年七月,車風網五億元的融資不順,即是倒閉的最主要原因。

2. 擴大規模並非首要任務,服務客戶才是

MailChimp不對外募資的原因除了是創辦人的原則之外,也是因為MailChimp不像許多新創公司一樣急於擴張市場,在創業初期就需要大量資金。Ben Chestnut認為經營一家科技公司,不一定要走矽谷式獨角獸的路徑,而應著重於服務顧客、優化產品,求穩定成長,而非不惜一切代價的追求龐大企業規模。

其實為顧客設計電子報、大量寄信,並非Ben Chestnut和Dan Kurzius最初創業的主要服務。MailChimp前身叫Rocket Science Group,是一家專為企業設計網頁的顧問公司,因顧客諮詢寄信事宜,促成這套服務的誕生。

即使只是Rocket Science Group內部的專案,MailChimp 仍十分注重顧客服務。為了讓顧客能輕鬆操作,他們將操作介面設計得非常簡單、清楚易懂,並針對不同企業的需求,提供各種電子報的範本。種種用心經營,讓MailChimp生意越做越大。到了2007年,電子報的獲利開始超越網頁設計,MailChimp正式獨立出來,成為一家企業,而Rocket Science Group則專心經營網頁設計的生意。

然而大部分的新創公司都不滿於現有規模,為了搶攻市占率,不惜一切成本。但是急於擴張的同時,若忽略產品與服務的缺點,造成虧損,可能會使投資人突然收手,企業跟著倒閉,SpoonRocket就是一個最佳的例子。快速到貨網拍

(圖片擷取:Pinterest)

SpoonRocket是一家提供外賣訂餐服務的公司,成立於2013年。SpoonRocket初期向投資人保證外送行業具有良好的發展前景,絕對可以獲利,因而獲得1350萬美元的投資,並快速拓展服務地點搶攻市場。

不過,食物外送本就難以獲利,因此SpoonRocket希望藉擴大市場以分攤成本。然而,擴大規模後虧損仍未見好轉,使得投資人認清無法獲利的事實,停止投資。今年3月,周轉不靈的SpoonRocket只好宣布停業。

3. 掌握獲利方法是經營的不二法門

MailChimp不需要向外伸手要錢,最主要的原因是一開始即有明確的獲利方法,並搭配正確的商業模式,使得獲利穩定成長。光是2015年度收益就有2億8千萬美元,2016預估收益更高達4億美元。

十年前,網路已開始普及,用低成本的電子報來行銷對中小型企業而言,是非常經濟實惠的方法,而同樣身為中小企業的MailChimp,看到此龐大商機。為了增加用戶量,MailChimp於2009年採行全新大膽的收費制度:寄件數量小於2000份的公司,不用收費。

免費收費策略看似無法獲利,但其實是開放給潛在付費客戶一個「試用的機會」。憑藉著免費使用以及良好的產品服務,此策略一推出,MailChimp用戶數量馬上增加五倍,其中付費的用戶比例達到13%,獲利相較前一年度增幅650%。MailChimp從此開啟嶄新的營運模式,加速成長。

現今,許多創業家只要想到能解決消費者痛點的好方法,就開始募資成立公司、不斷擴大企業規模,對獲利程度過度樂觀。等到連連虧損投資人開始懷疑獲限時優惠利能力後,才正視此問題,但通常已無濟於事。

(圖片擷取:instacart)

以低獲利的貨品配送公司Instacart來看,Instacart成立於2012年,主打超快速配送貨物,以配送費用為主要獲利來源。但在去年,Instacart為了擴大市場,爭取超級市場的生意而採行低價策略,收入卻因此減少導致虧損,甚至付不出員工的薪資。

如今,MailChimp的員工人數約550人,使用MailChimp電子報的客戶已高達1200萬家,包含經濟學人、TED等知名公司,今年預估收入高達4億美元。從MailChimp的成長過程,可清楚得知一個簡單的道理:滿額免運先別急著擴大市場,創業應確保獲利方法。

確定獲利方法後,企業便能安心規劃公司未來發展。若真的需要募資,也有依據說服投資人;若是沒有辦法獲利,即便效仿全球最大的獨角獸Uber,靠著募資就擴大規模,企業終將難以維持,也無法成為下一個出頭的獨角獸。

參考資料:

1.MailChimp and the Un-Silicon Valley Way to Make It as a Start-Up

2.With freemium, MailChimp thrives where many others fail

3.The Uber Model, It Turns Out, Doesn’t Translate

4.Tech Startups Come Up With Some Creative Definitions for ‘Profitable’

5.MailChimp: Send better email. Sell more stuff.

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工商時報【蔡淑芬】

再過一個月就邁向2017年,台新投信投資長莊明書表示,2017年全球變數增多,包括:義大利公投後續效應、川普新政成效、英國脫歐啟動里斯本50條、Fed升息以及法國與德國大選等,預期市場震盪進一步加大,不過,由於2017年全球經濟與企業獲利普遍優於2016年,為股債下檔提供良好支撐,「拉回即買點」是2017年操作的不二法門,其中,以陸股、美國REITS、新興債相對看好,建議優先布局。

莊明書表示,川普當選美國總統後,中國受影響程度相對小,反而因美國戰略政策的調整受益,成為「黑天鵝」事件下的受惠者,從上證指數在美國總統大選後持續走高即可印證。

中國利多頻頻,政策面上包括深港通於2016/12/5正式啟動、基礎建設腳步加快;基本面則受惠PPI轉正,有利相關產業改善獲利;國際化題材上,人民幣納入SDR,有助於未來A股納入MSCI,將大大地提升國際資金的青睞。在利多匯集下,陸股中長線多頭行情可期,在類股表現上,新興消費股因成長性佳,持續獲資金吹捧,佔陸股市值比重日益提升,建議優先布局。

莊明書表示,新興市場債為後市相對看好的債券市場,利多條件包括:

一、實質利率較高,礦業景氣復甦更有利新興債表現;

二、油價反彈後,能源與新興市場相關達人 債券違約率明顯改善;

三、匯率止穩回升,有助降低通膨,新興市場具有降息空間;

四、波動率大幅上揚,通常是新興債最佳布局時點。就長線來看,新興債在新興國家經濟加速成長、融資大門大開、成熟國家負利率促使資金追逐高收益商品等利基下,可望抵消Fed升息的不利因素,長線仍看多,建議短線若遇明顯回檔,可逢低分批布局。

下面附上一則新聞讓大家了解時事

(中央社記者王揚宇台北5日電)台北地方法院今開庭審理前國安會秘書長金溥聰控告作家馮光遠損害名譽案,兩人都親自出庭激辯,捍衛名譽,法官庭末諭知,本案訂106年2月6日開庭辯論終結。

金溥聰與馮光遠兩人今天分別在律師陪同下親自出庭,雙方在庭上激辯,就連馮光遠向法官陳述意見時,金溥聰低聲與律師討論事情,馮光遠都直接嗆說「我在講話你不要吵」。

針對馮光遠批評金溥聰靠關係擔任駐美代表一事,法官詢問金在擔任駐美代表前,有無擔任過任何公職?

金溥聰說,他曾任台北市副市長、台北市政府新聞處長,「都是我代表在處理涉外事務的」,而且在前美國總統歐巴馬時代派駐的駐外大使,有近4成的人不是職業外交官。金溥聰的辯護律師補充,台灣前駐瑞士代表劉寬平等人,也沒有外交經歷。

馮光遠在庭上指出,如果金溥聰沒有把手伸進國政,他相信這些年不會有那麼多批判金的文章。此外,金溥聰一直抓著一些事情對號入座、對他興訟,「國家司法資源碰到金這樣的人,大家只好稍微忍受一下、犧牲一點」。

庭末法官諭知,本案訂106年2月6日開庭,屆時將會辯論終結,金溥聰與馮光遠也將親自出庭、捍衛名譽。1051205

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